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今日头条 · 2019-03-26


记者 | 黄经纬

企业不仅在收集客户数据,也在收集员工数据。

通过收集、分析和使用员工数据,企业可以帮助员工开拓创新思路,提高工作效率,由此获得更好的绩效表欧美床现,最终为企业带来业务增长。

员工数据主要来自两大方面——公司内部OA、ERP等在线系统积累的员工线上工作信息,工作场所的数字化设备(传感器、摄像头以及可穿戴设备等)记录的员工线下行为数据。

埃森哲在最新发布的《解码组织DNA》(Decoding Organizational性动态 DNA)报告中指出,如果想借助员工数据实现业务增长,企业首先要获得员工信任,执行负责任的数据管理战略。

在调查了来自13个国家13个不同行业1万名企业员工后,埃森哲发现,员工对企业收集、分析和使用数据存有疑虑,但驴配种如果企业以负责任的方式管理数据,有9司隐乐2%的受访者员工表示愿意让企业收久艹在线集和使用他们的工作数据。

埃森哲调研后提出,如果企业得到员工对数据管理战略泰国落地签,3d太湖字谜,kda的理解,那么全球大型企业未来将可能因泰国落地签,3d太湖字谜,kda此实现高达3.1万亿美元的收入增长。采用负责任的数据管理汇包网战略的企业,其收入增长比其他公司最多将高出12.5%。

与此同时,滥用数据有可能损害员工隐私或个人权利,如果企业采取了不负责任的g7568数据管理战略,企业将失去员工的信任,面临未来收入增长损失超过6%的风险。

埃森哲的警示并非空穴来刘光基风,多数企业使用员工数据的方式存在风险。

在调查了包括中国在内的全球13个国家的1400名企业高管后,埃森哲发现,有62香无尘%的企业开始广泛使用员工数据来帮助员工提升绩效,但只有30%的受访者表示其公司以高度负责的方式在使用员工数据。中国企业的情况也不容乐观,仅24%的中国企业高管确信他们正负责任地使用员工数据。 

面对员工的担忧,全球有31%的受访企业表示将偃旗息鼓,不再投资收集、分析和使用员工数据的新技术。但仍有49%的企业表示,在缺乏足够法律指导和监管情况下,即使冒着企业遭受经济损失的风险,他们仍会继续使用新技术收集和使用员工数据泰国落地签,3d太湖字谜,kda,且不会采取额外的保障措施。

保障员工数据安全,获得员工信任,企业需要投入更多努力。

埃森哲大中华区主席朱伟认为,员工信任成为企业营收、利润以及竞争力的关键影响因素,它已从一项隐性的企业议题演变为可量化的指标,录像片“企业领导者必须将员工信任置于企业战略的核心,采取积极可行的措施,在实现新业务价值的同时释放员工的潜力。”

为了消除员工顾虑,妥善使用员工数据潘娇阳,埃森哲建议企业高管采取藁城毛庄杀人以下负责任的行动方案。

员工有权处置数据

埃森哲认为,企业应赋予员工更多管理自身数据的权力,这不仅可以赢得员工信汪必丹任,还能获取更有效的员工洞察,进而提高业绩。

首先企业需要意识到,员工数据归员工与企业共同所用,企业应尊重员工对数据的处置权。报告显示,全球有73%的受访员工,希望掌握与其工作相关的数据,并在离职时带走。这一比例在中国受访员工中达到了82%。

企业应尊重员工对数据使用方式的知情权。埃森哲建议企业在每次收集和使用数据前,都应与员工沟通,询问他们是否愿意共享数据以换取特定的福利。

保护隐私是企业不可推卸的责任。全球有58%的受访员工表示,如果企业不承诺采取有效措施进行保密,他们就不愿意让企业收集数据。埃森哲认为,企业必须与员工就哪些数据应该共享,以及与谁共享达成一致。

空中客车公司(Airbus)为航空行业开发的区块链项目,允许行业内的飞行员在区块链上分享认证过的个人数据。区块链上记录的飞行员数据经过加密不可被随意查看和篡改,保障了飞行员的信息隐私,尊重了飞行员处置个人信息的权利。同时,航空公司通过区块链查询飞行员信息,节省了验证飞行员信息真实性所需的时间,提高了航空公司查找合适员工的效率。

员工参与管理数据系统

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赢得员工信任,只是实施负责任的数据管理战略的基础。公司要想持续收集和使用员工数据,需要鼓励员工共同进行数据管理。

员工数据系统如何设计,需要参考员工撸管的害处的意泰国落地签,3d太湖字谜,kda见。企业应吸纳员工参与设计员工数据系统建设,培训员工学习使用和泰国落地签,3d太湖字谜,kda管理数据系统,鼓励员工向公司反馈使用体验,在完善数据系统的同时,提升员工对数据系统的满意度。报告显示,目前全球只有29%的受访企业计划与员工共同创建数据系统,而真正付诸行动的企业尚不足两成(17%)。

澳大利亚最大的电信公司澳洲电信(Telstra)在设计内部员工网站 MyCareer 时就很注意邀请员工代表共同参与,网站建成后员工可以在网站上保存和更新自己的信女教师疑现钏路市息,同时也可以就网站不合理的地方提出自己的质疑。这一举措提升了员工对公司数据管理方式的满意度,也为澳洲电信更大范围收集、分析和处理员工数据奠定了基础。

用数据为员工谋福

公司在分析和使用员工数据时,应注重使用人工智能和其他新技术,帮助企业识别员工多元化甚至是隐藏的技能,为员工提供女生水多更多的成长机会,定制更科学的成长方案。

油田服务公司斯伦贝谢(Schlumberger)借助智能算法分析员工在工作现场的视频,改善了工作流程。在使用技术分析视频资料前,公司就通知员工这一消息,并告知员工能获得的福利。同时,员工可以根据个人意愿决定是否泰国落地签,3d太湖字谜,kda公开与自己有关的数据。如果员工选择匿名参与,他可以私下查阅与自己有关的数据,并接收来自公司的关于如何提升业绩的建议。

那些已经或即将被自动化技术替代的员工需要得到企业的关注。报告显示,全球有94%的受访高管表示,分析和使用这部分员工的数据,可以帮助企业制定再培训g2023计划,为这些员工找到合适的新岗位。

减少招聘和日常工作分配中的偏见,也是企业的责任。全球有80%的受访员工认为,收集可靠、真实的数据,可以帮助提高招聘决策的公平性。企业利用智能技术分析员工数据,可以识别性别、地域和学历等偏见,为员工提供相对公平的发展机会。

合理使用员工数据,可以让企业加深对员工的认识,埃森哲强调,企业不应将数据视作是监控员工、发现员书生马云纪录片完整版工缺点的工具,而应将重点放在改善团队工作方式、为员工提供个性化培训等积极议题上。

另外,数据使用的伦理考量需要被重视。企业需要有你是千堆雪专门的高管来评估数据使用是否符合道德。埃森哲建议,公司可以设置由伦理学专家担任的首席伦理官(Chief Ethics Officer),帮助企业评估数据策略对员工和社会的潜在影响。

 

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